El derecho de consumo es una de las ramas del derecho que más rápido ha evolucionado en las últimas décadas. Parece lógico que así sea: en una economía capitalista, el libre mercado y los consumidores son las dos caras de una misma moneda. Es prácticamente imposible participar activamente en la vida cotidiana sin acudir a la adquisición de bienes y servicios disponibles en el mercado, desde alimentos hasta teléfonos móviles, pasando por medicamentos, ropa o electricidad. De este modo, cada vez es más difícil ser ciudadano y no ser, a la vez, consumidor y usuario. Por este motivo, la protección al consumidor se ha convertido en un principio general de nuestro ordenamiento jurídico, que permea prácticamente cualquier área de la actividad económica. Estas premisas se encuentran presentes en el espíritu de este trabajo.
La presente obra nace con la vocación de investigar no solo las bases del derecho de consumo, sino, también, de perseguir su alcance hacia multitud de otras áreas a donde también llega la protección a los consumidores. Esto incluye campos en plena ebullición y constante desarrollo: juego de azar y apuestas en línea, contenidos y servicios digitales, préstamos hipotecarios y de consumo, o protección al viajero, entre otros.
El libro se divide en cuatro bloques. Los dos primeros, enraízan en los pilares del derecho de consumo en la Unión Europea y en España, y abordan los principios generales de la especialidad, así como el estudio al detalle de los contratos con consumidores, cláusulas abusivas y régimen de garantías (recientemente ampliado a 3 años). Los bloques tercero y cuarto expanden esas bases y principios hacia otra áreas y normas que protegen al consumidor. Por ejemplo, entre otras abordadas en esta obra, la Ley 5/2019 de los contratos de crédito inmobiliario, la Ley 13/2011 de Regulación del Juego, o la Directiva 2019/770 de contratos de suministro de contenidos y servicios digitales. El libro contiene referencias a las últimas sentencias del Tribunal de Justicia de la Unión Europea y a las últimas novedades legislativas, desde el IRPH hasta el derecho al olvido oncológico, pasando por la protección frente a llamadas comerciales no deseadas, o el derecho a actualizaciones en dispositivos inteligentes y la falta de conformidad inducida.
Índice
Prólogo
Introducción: Fundamentos de derecho de consumo
Tema 1. Introducción y razones históricas para la creación de la especialidad de consumidores y usuarios
Tema 2. Derecho de los consumidores en la Unión Europea: fuentes y jurisprudencia del TJUE
Tema 3. Aproximación al régimen jurídico básico de consumidores y usuarios
Tema 4. Derechos básicos de los consumidores I: derecho a la salud y la seguridad
Tema 5. Derechos básicos de los consumidores II: derecho a la información
Tema 6. Derechos básicos de los consumidores III: protección de sus legítimos intereses económicos
Tema 7. Derechos básicos de los consumidores IV: la participación de los consumidores. Asociaciones y acciones colectivas
Tema 8. Las condiciones generales de la contratación
Tema 9. Contratos con consumidores I. Aspectos generales, información precontractual y desistimiento
TEMA 10. Las cláusulas abusivas en los contratos con consumidores I: principios y definición
Tema 11. Las cláusulas abusivas en los contratos con consumidores II: lista negra y cláusulas grises. El control de transparencia material
Tema 12. Contratos fuera de establecimiento mercantil con consumidores: información precontractual, desistimiento y contratación electrónica
Tema 13. Remedios ante la falta de conformidad: garantías y servicios postventa
Tema 14. Responsabilidad civil por bienes o servicios defectuosos
Tema 15. Protección al viajero en medios de transporte de personas y en paquetes de viajes combinados
Tema 16. Contratos de aprovechamiento por turno de bienes de uso turístico (timesharing)
Tema 17. Créditos al consumo: algunos aspectos sobre la financiación de las compras por consumidores
Tema 18. Financiación a los consumidores: créditos hipotecarios
Tema 19. Consumidores y aspectos básicos de la regulación de los mercados de instrumentos financieros
Tema 20. Consumidores y contrato de seguro. Especial aproximación al seguro obligatorio de responsabilidad civil en la circulación de vehículos a motor
Tema 21. Apuestas y juegos de azar: la protección al consumidor y el principio de juego responsable
Tema 22. Protección en la compra de vivienda
Tema 23. Introducción a los aspectos básicos de consumo digital (diferencia entre la forma y el objeto del contrato)
Tema 24. Contratos de suministro de contenido digital: terminología básica
Tema 25. El suministro de contenidos y servicios digitales. Conformidad subjetiva y objetiva
Tema 26. Remedios ante incumplimiento en el suministro o faltas de conformidad de los contenidos y servicios digitales
Tema 27. Otros derechos digitales en clave de consumidores: neutralidad de la red, portabilidad transfronteriza de contenidos, prohibición del geoblocking
Bibliografía
Jurisprudencia
Cuestionarios
Solucionario
