El arbitraje de consumo es un mecanismo ágil, flexible y gratuito de resolución de conflictos, concebimos como un instrumento para la defensa de los derechos de los consumidores y usuarios. En la presente obra se desarrolla un estudio completo y detallado de su procedimiento, que, pese a su peculiaridad, inevitablemente enraíza con la teoría general del proceso. Se presta especial detalle al marco institucional en el que se ubica el arbitraje de consumo y al modo en que dicho marco influye en el convenio. Asimismo, y por su relevancia, merece un tratamiento aparte la fase de mediación, un mecanismo dotado de entidad propia y que, no obstante, se halla incorporado al arbitraje de consumo.
Índice
Capítulo I. Organización del sistema arbitral de consumo
Capítulo II. Cuestiones generales
Capítulo III. Convenio arbitral
Capítulo IV. Árbitros
Capítulo V. Procedimiento
Capítulo VI. Mediación
Bibliografía
